一、物业朋友圈推送日常工作

1、3月15日，协助保洁部对快递堆放点、电梯轿厢等公共区域进行消杀；

2、2月份线上推送各类通知温馨提示11次，管家朋友圈推送或一对一发送给业主。

3、(2)了解目前情况，若推销人员仍在小区内，联系工作人员进行处理。立即安排人员排查，确保推销人员已经离开本小区。

4、用“野火烧不尽，春风吹又生”的顽强

5、(3)对于小区外侧商铺可以启动城管联合整治，按照《城市道路管理条例》的规定占道经营需承担经济处罚。

6、疫情防控压力骤增，形势严峻复杂，为此，宏达·道建物业按照上级有关部门要求迅速展开行动，严格落实疫情防控要求，构筑防控着力点，通过不断的完善疫情防控相关的制度和措施，浇筑起疫情防控“铜墙铁壁”，守护业主家人的健康与安全。

7、电梯应急救援演练。

8、每周对小区儿童游乐设施消毒1次；

9、我们尽最大的努力打好疫情阻击战，物业服务中心每日3次消杀，确保每一位到访业主的安全。作为离业主最近的“自家人”，我们的客服管家每日在业主群及朋友圈推送疫情防控要求，及时解决业主需求，告知业主做好自我防护的重要性，避免造成业主不必要的恐慌。

10、我们尽最大的努力打好疫情阻击战，物业服务中心每日3次消杀，确保每一位到访业主的安全。作为离业主最近的“自家人”，我们的客服管家每日在业主群及朋友圈推送疫情防控要求，告知业主做好自我防护的重要性，避免造成业主不必要的恐慌。

11、期待今年有一个摘下口罩的春天❤️

12、修地下车库楼栋指示牌。

13、园区绿植造型修剪；

14、真诚服务，相伴百年；真心诚心服务，安心舒心生活。

15、完成园区覆盖式铺排扫雪除冰环境作业3次。

16、3月10日，按计划开展安全质量月之设备设施的维护保养注意事项培训；

17、(2)根据《城市市容和环境卫生管理条例》的规定，一切单位和个人应该按照规定在指定地点倾倒垃圾。物业的职责是提供垃圾收集容器，并按照规定及时清运和清理现场。而将垃圾倾倒在指定位置，则是住户的义务。

18、·全面启动疫情防控宣传，通过宣传栏、横幅、人行道闸等多种途径，及时向业主宣传“新型冠状病毒”的防护办法。

19、·设立废弃口罩专用垃圾桶，定向回收。

20、(3)可适当劝说、协助业主报警，警方调查时物业有必要提供监控资料等必要的协助。

二、朋友圈物业工作推送内容

1、对出入地下车库车辆车主进行收费提示，并进行指引工作，及时做好相关记录工作

2、日常园区消杀工作。

3、谢邀。做小区配送早餐，前景是非常好的。拥有固定且长久的顾客源，而且配送工作不需要跑动跑西。关于宣传问题，以下是我的一些建议，希望对题主有所帮助。

4、业主破坏绿地如何处理？

5、公共设施、设备维护保养

6、本月完成小区历史遗留工程15单；

7、·以不低于2次/天的频率在整个园区开展消杀工作。

8、·园区住户的外卖及快递统一到西门岗进行领取；

9、·进出园区访客须凭身份证实名登记并测量体温。

10、·配有红外线体温测量器，对进出园区所有人员及车辆人员进行体温测量，做到不漏一人。

11、对消防设施设备巡检，并填写巡检记录

12、日常园区消杀工作：

13、5月17日，在1号岗车库出入口安装2组减速带，防止跟车事故；

14、组织业主有序进行核酸检测；

15、本月清理绿化带白色垃圾4次。

16、·车辆先筛选湖北牌照，报备社区。

17、(1)要想改变劣习，不做宣传教育工作是不行的，光靠宣传教育也是不够的。既要讲道理，使之不想，又要有相关的强有力措施，使之不能、不敢。久而久之，习惯成自然。

18、问题分析：发生客户或业主造成物品设施损坏需要追究赔偿时，不能把双方定位为对立关系，服务人员应该表现出关心、理解、信任、尊重的态度，把对方当作“高素质的人”，大多数客户在感受到尊重之后，也会表现出负责任的态度来解决问题。对于不愿意承担赔偿责任的客户，要保留照片、监控录像、旁观者证言等证据，但不要与其发生情绪化的冲突，心平气和摆事实，讲道理，有理有节，保持冷静克制、尊重协商的态度。必要的时候向客户展示我们掌握的证据，但是一定要顾及客户的面子，给他台阶下。事件处理完毕后及时回访，化解矛盾交朋友，否则客户的心结没有打开，将为日后的工作留下隐患。

19、·公共区域每天高频次酒精消毒。

20、·测温异常的，建议业主就近医疗机构作专业检查，并同步上报社区。

三、物业朋友圈推送日常工作文案

1、(1)客服中心需要首先明确几点：一是按照规划，住宅是不可以做成“商铺”的，因此业主或租户是存在违约行为的，他们是站不住脚的；但另一方面，我们也要充分理解当时许多的业主购买首层就是看到了“商机”，其动机也是可以理解的。如果一味地去打击、阻拦，其效果不一定好。因此，在小区业主强烈投诉不断，而多次邀请工商城管等政府部门无效的情况下，必须要改变策略，变“堵”为“疏”。

2、(1)首先，物业公司在《消杀通知》中应明确提醒业主在消杀期间看管好自己的小孩和宠物，在集中消杀区域根据实际情况必要时需设置围挡。若以上工作落实到位，物业公司对此类情况不负有责任。

3、(3)《建筑物区分所有权解释》第十条：业主将住宅改变为经营性用房，未按照物权法第七十七条的规定经有利害关系的业主同意，有利害关系的业主请求排除妨害、消除危险、恢复原状或者赔偿损失的，人民法院应予支持。将住宅改变为经营性用房的业主以多数有利害关系的业主同意其行为进行抗辩的，人民法院不予支持(注：应是所有业主同意)。

4、5月9日，联系水泵售后技术人员到小区处理低区水压不稳事宜；

5、物业管理是为业主提供的公共服务，目的是给业主创造一个安全、舒适、优美的生活环境，使物业保值增值。

6、业主占用公区如何处理(含占用公区晾晒被褥)？

7、为充分展现物业工作人员的服务意识和服务品质，现将物业管理服务中心2021年8月份工作简报呈报给您，物业工作需要业主朋友们的了解与支持。

8、业主拜访78户，针对业主提出的问题及时解答，及时记录未能完成的事情，并协调相关部门及时跟进并回访。

9、(4)丢失车辆是现在社会的一个比较普遍的社会现象，社会治安问题也不是保安能力范围能解决的问题。

10、客服部门员工坚持每日楼宇巡查工作，发现问题及时通过小八系统员工端报修，每日上报10单。

11、·园区内湖北牌照车子通过公司车场系统查看进出场记录，再联系车主是否有回湖北以及是否返杭。

12、在工作的路上，也许我们的工作很平凡，只要你认真做好，平凡的工作也就不平凡。

13、(1)停放的车辆被盗物业公司是否承担赔偿责任关键在于物业管理服务合同对车辆管理行为的约定，如果双方未在合同中约定，物业公司就不用承担责任。

14、检查空置房遗留问题。

15、5月4日，修补商业外围地砖松动5处，消除安全隐患；

16、·社区内特别设置废弃口罩、医疗物品的专用回收处理点。

17、本月对业主家的无偿便民服务完成52单；

18、做好每日楼宇巡查工作

19、·对进入小区人员及驶入车辆人员必须佩戴口罩，进行实名登记。

20、完成每日中控室巡视电梯使用情况问题跟进上报10次。

四、物业管家每日朋友圈工作宣传语

1、接待业户来电来访共计285多起；

2、·所有外卖、快递、中介等不允许进入小区，如业主有需要请亲自到门外接洽。

3、(微盟)建议在投放的时候进行不断地试错改进，因为根据你的投放方式、出价以及你的文案等多方面因素有不同的影响，这个和竞价是一样的原理，需要不断的调整你的价格、展现等，至于效果肯定是有的，但是影响因素都掌握在你自己的手里，

4、(3)对于少数坚决不配合的商户，通过约见业主或给其经营制造麻烦来进行治理。例如，向卫生部门举报食品店，向业主公示某商铺门口乱摆乱放等。

5、清理杂草，修剪园区乔木枯枝，对绿植进行防冻水浇灌

6、·所有外卖、快递、中介婉拒入园区，如业主有特殊需要的由业主至物业指定大门外接洽。

7、在整个杭州都陷入疫情的紧张氛围时

8、每日巡查发电机房、配电房、水泵房1次，确保设施设备运行正常；

9、这些踏实的关切太温暖了

10、对园区的设施设备进行日常巡检，养护,发现问题及时维修

11、清洁维保生活水泵房。

12、进行园区春节装饰工作

13、为了规范地下车库车辆管理，对违规停车业主贴温馨提示，请大家按顺序自觉停放车辆，营造一个良好的停车环境

14、(4)处理类似案例的简单作业程序？

15、对园区内宠物便便屋用品更换3次，方便有需要的业主随时取用。

16、完成小区单元大门门禁系统故障维修7处；

17、3月8日，值“三八妇女节”到来之际，开展了致敬巾帼的节日庆祝活动；

18、(5)要求外委单位分析事故原因，立即整改，避免发生类似事故。视情况需要采取暂缓支付外委单位一定费用等方式，施加压力，避免物业公司的经济损失。

19、更换园区部分破损井盖。

20、物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

五、物业公司朋友圈推送

1、▲以上房产信息来自「杭州微博房产」

2、二月，春风吻融了冻土，

3、下雪天秩序部员工积极清扫积雪，各部门积极配合清理积雪后离岗下班

4、④当班中队长到现场接待警察，安抚业主，报告项目负责人。

5、·对进出业主和春节期间来访人员做好信息登记，全面排查疫情。

6、对园区进行大扫除工作、清理卫生死角，为业主们提供更优质的居住环境

7、·外卖员，快递员不允许进入园区，在园区内统一设置外卖、快递放置柜，做到每日消毒，并安排物业人员送上门。

8、夜间巡查，发现问题及时报修，应急处理预案培训演练，配合消防维保单位对设备进行日常查看及监管

9、(2)物业全员建立巡查监管机制。建议相关部门设立奖励机制，鼓励工作人员举报高空抛物行为并作好保护举报人的工作。如果这样做，等于小区里增加了多个“人工摄像头”，也让住户心中有数，知道有人随时监督高空抛物行为。

10、完成园区装修车辆登记月651次，规范管控306次。

11、我觉得物业公司是一个非常关键的职位，他是所有的老百姓都需要实施咨询的一个地方，他们的好坏他们的热情不热情与口碑好不好一定会受到大家的关注。

12、(1)礼貌敲门，询问是否有人在家。

13、本月接待业主来电104项，已完成99项，待跟进5项；

14、电梯设备及五方对接巡查2次

15、物业管理业主当家小区建设依靠大家

16、服务业主手牵手，共建和谐心连心。

17、日常卫生打扫工作。

18、对临时来访人员、车辆进行登记，共计车辆4440辆/次；

19、进行楼宇及园区日常巡查，发现问题40多处，100%落实处理；

20、做好朋友圈每日工作汇报及天气预报推送工作

六、物业朋友圈推送日常工作

1、(4)思路拓展：对于占用公区晾晒被褥的情况，物业服务中心可以根据实际情况选定区域供业主使用，并对晾晒时间、晾晒方式等加以限制管理，变堵为疏，解决业主诉求的同时也保证了公共区域的安全有序。

2、5月4日至6日，完成小区大堂玻璃高位清洗保洁；

3、·所有外卖、快递、中介等不允许进入小区，如业主有需求需到大门口接洽。

4、·重点关切长假返城人流。上门走访异地返城的业主家庭，细心了解业主的健康情况，及时为他们提供帮助。

5、·凡进入小区人员均需门岗测量体温，体温正常的情况下由业主到门岗接应方可进入。对于去过疫情重点城市或与疫情重点城市人员有过密切接触的外来人员不得进入。

6、·对自我隔离观察的业主，和不方便外出的业主，了解需求提供帮助，如送菜、送物品、清理垃圾等。

7、每天对小区水泵房、配电房等设备房进行2次安全巡查；

8、·员工每日上岗前测量体温。

9、为新收房的业主进行收房验收工作

10、·对小区进出人员严格进行体温监测。

11、当您已进入梦乡，夜班秩序员工依旧坚守岗位持续巡查，为您的居住安全保驾护航。

12、8月27日维修A10栋大堂护栏。

13、及时处理业主报修问题

14、测体温、电梯间消毒、登记外来人口

15、5月17日，配合县消防救援大队检查小区消控室值班情况；

16、(4)大禹治水的成功之处就在于变“堵”为“疏”，正确引导。因此，我们在处理业户投诉的时候，也要借鉴这种思路，不要一味地去打压、否定和制止业户的诉求。

17、·排水地漏等，为避免病毒从下水道等传播风险，建议业主消毒或关闭地漏等。

18、(3)不要陷于纠缠。事情发生后，跟业主讲清楚就行，不要现场纠缠不清，没完没了，引起业主反感。处理问题要把握好分寸，不能因小失大。只要业主认识到位，愿意赔偿，事情就是圆满解决。从始至终都要遵循服务第一的宗旨。

19、完成小区经检查不亮的楼梯灯及入户过道灯维修更换12盏；

20、春节假期，疫情还未结束，请尽量少出门、少聚会，减少聚集性活动。

1、物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。

2、(2)每年所缴纳的物业管理费系综合服务费，在费用构成中并无汽车保管费的项目，而车辆保管亦不属于物业公司正常的物业管理公共性服务范围。物业公司只对物业管理区域内业主的人身、财产安全负有安全防范工作的职责，当发生违反有关治安行为时，物业公司应当及时采取措施制止该行为，同时应当向有关行政管理部门报告并做好协助工作。所以对于业主车辆的失窃，物业公司就不承担赔偿责任。

3、5月14日至16日，对小区公共区域及大理石楼梯等进行高压冲洗，路见本色；

4、(2)可适当引导、协助业主报警或向车辆保险公司理赔，提供监控资料等必要协助。

5、·对第三方设施如快递柜等进行清洁消杀，最大限度避免业主与病菌的接触。

6、具体措施：①安抚业主情绪，了解事情经过，建议业主并协助业主报警。②准备相关资料，配合公安机关对案件进行处理。③告知业主物业服务范围，并留存相关巡查记录及录像等相关资料。④加强对小区内的安全管理，最大限度的发挥及人防、物防、技防的结合效用，充分发挥巡逻人员巡防、联合相关部门，例如居委会等人防力量，积极发动业主参与，加大夜间巡防力度及密度。⑤张贴温馨提示，提示业主注意检查门窗是否安全，发现可疑人员及时告知物业公司，减少入室盗窃案件的发生。

7、为您提供更加优质的服务

8、二次供水设备用房每日巡查1次，记录供水压力值。

9、①首先建议业主报警(业主不报警时，可由秩序维护员代报)。

10、·对小区实行封闭式管理，外卖、快递、中介等人员均不允许进入小区，业主需自行到小区门口取件或领取外卖物品。

11、·对快递、外卖配送人员一律不准入园区，配送物品统一放置门岗由业主自行前往领取。

12、5月8日，检查室外消防泵接合器，确保消防接合器供水正常；

13、(2)寻找一个物业和“商铺”双方都能够接受的方案。客服中心详细规定招牌的悬挂位置、大小、材质及样式等，首层的商户必须无条件地按照规定执行。

14、8月4日翻新老人健身器材和儿童儿园滑梯；

15、3月1日至13日，完成小区月度消防设备设施检查及清洁；

16、每日对园区装修施工巡查管理，发现节假日违规装修的及时制止

17、注意事项：对于住改商类问题，物业有告知、劝阻的义务，并无强制执法权，对于劝阻无效的，物业有义务及时向相关部门报告，并提供必要的配合和协助。处理过程中，要注意留存工作痕迹，做好避责，同时实时跟进并向关注此事的业主汇报处理进度，注意维护客户关系，避免业主将问题矛头指向物业。

18、无论有多困难，都坚强地抬头挺胸，告诉所有人，你并非他们想象的那样不堪一击。