一、酒店晚安卡内容

1、咖啡不仅是工作中的续命神器，咖啡店更是生活中的调剂器。选择一个午后，来一份精致的甜品，还有醇香十足的咖啡于唇齿间流淌，浪费时间在这里，也未尝不可！说不定还能偶遇主理人吴夏帆～

2、《如何编制高端筹建酒店开业市场销售方案(完整版)》，为高端酒店提供开业市场销售方案模板

3、蛋糕(任选1款)轻芝士蛋糕/红丝绒蛋糕/提拉米苏蛋糕

4、食品类：糖果(海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖果等散装糖果)、小包装糕点(小包装称重饼干或当地特产糕点)、饮品(牛奶)、纯净水)等。

5、今天带来一些免费的会员卡，大家动动手指几秒钟就能领到了呀。

6、愿美好的问候，带给你一个美好的梦，晚安!

7、第六期精品、主题文化、民宿酒店游学团

8、夜床服务时往往要放上客房的赠品，这些赠品不但可以给客人留下深刻的印象，同时还是对外宣传的有效途径。客房赠送物品一般可以是：

9、酒店的下午茶有咸有甜，让人沉浸其中，各具特色的点心，时而清新、时而浓郁，还有醇香十足的咖啡于唇齿间流淌。漫游下午茶的曼妙滋味，简直不言而喻。

10、今晚的天气是：山上***，山下***，明天早上的天气是山上***，山下***；明天晚上的天气是山上***，山下***。友情提示：本地山上山下及早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要上山游览，请一定带上一件外套及雨具(衣橱中)。

11、厦门瑞颐大酒店是瑞颐酒店集团在中国的首家品牌酒店。它坐落于美丽的鹭江道上，与“钢琴之岛”鼓浪屿遥海相望，秀色一览无遗。

12、独家首发！甜蜜席卷全城

13、卫生间主要包括面盆区、淋浴区、马桶区，高端酒店还有浴缸区，由于这里空间较为独立且设备多，所以在设计必须要遵循人体工程学的原理，做到干湿区分开，并合格规划客人动线，避免功能干扰。

14、黑松露巧克力蛋糕/草莓提拉米苏

15、享受房价85折，消费赠券5%，免费早餐，延时退房，以及一些抵扣券

16、我们的饭店企业虽然积累了一定的酒店管理经验，但由于缺乏知名品牌，同时企业文化，经营战略等方面都还不成熟，管理上的漏洞必然存在。

17、平面布局及功能应满足酒店管理公司的“四星”标准要求

18、弯弯的月牙是条船，小小的船儿载思念，思念的馨香飘呀飘，飘到思念的人面前!

19、(2)酒店没形成完善的机制

20、(1)不注重与宾客沟通

二、

1、同样一种表情、动作或神态，在不同的沟通情境、不同的地域特点中所反映的意义可能会大相径庭，而不同性格的人在传递信息时展示出的身体语言也各不相同。例如：竖起大拇指的手势，在中国表示赞扬，在日本表示“老爷子”，在希腊表示让对方“滚蛋”，而在英国等地则常常有一种侮辱人的意味。

2、蛋糕：当日蛋糕车任意一款1份

3、 黄山风景区的某五星级度假酒店的晚安致意卡就很人性化：“尊敬的***先生：您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店行政楼层。

4、(3)服务用语机械化、格式化

5、饮品3选1(不可续杯)

6、在这里轻松拍出质感满满的潮流大片！有超大草坪以及露台帐篷、巴厘岛同款的网红鸟巢......配上厦门的蓝天大海，出片率真的很给力！

7、那是因为每个酒店人都是好学的人！

8、夜床服务应符合客人的习惯，也就是说夜床服务应根据客人的习惯提供。客人习惯如何房间布置或者开床，就根据客人的习惯去服务。客人的习惯往往表现为隐性需求、潜在需求，客人没有开口提出的需求往往通过言行举止予以表现，是客人的真实需求，是需要我们去观察、发现并帮助其满足的。满足了客人真实需求的服务才是真正的优质服务。对第一次入住酒店的客人，第一晚通常都是按照酒店规定的夜床服务流程及标准提供夜床服务。夜床服务的个性化主要就体现在客人接下来的续住(第二晚开始)或下一次的入住，能否观察到顾客的喜好并根据顾客的喜好及习惯做好相应的针对性夜床服务。

9、夜床服务最能体酒店服务个性化。在星级酒店通常都会为客人提供夜床服务，作为酒店夜床服务的内容主要在于开床，通常对于不同档次酒店和不同级别或类型的客人酒店都有不同的标准。我们往往可以通过夜床服务来大致判断酒店个性化服务的优劣。

10、限量2000张！即将售罄！

11、君澜旗下主要拥有君澜度假酒店、君澜大饭店和景澜酒店。小咩孤陋寡闻以前没听说，以后会多留意下。

12、夜床服务几个关键性细节的个性化：

13、第一张、欢迎卡，欢迎来到某某酒店，背后有写晚安，方便晚上开夜床。第二张、就是提醒卡，提醒客人，如果不需要更换床单，可以将卡放在床头上。

14、相约庐州：新场景、新营销；酒店OTA营销及收益倍增研讨班剪影!

15、酒店客房从分区上来说可以分成三大部分，即睡眠区、生活区和卫生间/盥洗区。每个有区域都有明确的功能要求，以及相应的建造与设备要求。我们下面就按区域分别了解一下。

16、(这个权益飞猪F3也可以直接享受)

17、当心倦了累了，记得停下来，给心灵寻一份安暖，给自己找一方晴空!

18、“潮堂悦境”以海中世界为主题，走线优美的沙发象征海床，天顶网状吊灯象征海面洒下的捕鱼网，落座其中，赋予每个人水下视角，仿佛可以在此尽享水中浩瀚与深邃，解锁与众不同的浪漫下午茶体验。

19、串点成线，以线辅面

20、浴缸是高端酒店的标志性配备，大部分情况下放置在盥洗区，有少数特色酒店会将浴缸放在阳台。浴缸除了放水龙头之外还会配备一个沐浴喷头。为了提高客人的满意度，很多酒店会提供免费的一次性浴缸套袋，浴盐，中药泡澡药包等用品给客人使用。

三、

1、厦门集美湖豪生大酒店外观为典型嘉庚式建筑风格，红瓦飞檐闽南式屋顶与西洋式屋身结合，将南洋时尚感与中式元素融合，塑造独特的建筑美学。

2、地址：思明南路195号中华城南区2F阳光街2019好

3、服务意识丨客房一张留言卡收获上百条好评，上面究竟写了什么？

4、营造良好的工作环境和语言环境

5、二是放晚安卡、环保卡。晚安卡(上)，环保卡(下)放在折起的被角上，与折起的被角成平行线，相距约10公分(斜线)。

6、您的管家：****，**年**月**日”。

7、社会在不断的发展，可以提供的社会工作岗位越来越多。人们也面临着多重的选择。在酒店服务行业社会地位不高、待遇不好和工作强度大的情况下，越来越多的人选择放弃和远离酒店。所以造成酒店业用工紧缺和招工难的现状，只要沟通没有障碍，身体健康就可以成为一名酒店的员工。完全没有当初的追捧。因此酒店通过招聘来的员工，素质参差不平。总体素质不高。

8、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

9、整理客人鞋子标准也是三条：一是要为客人提供整理鞋子服务；二是将鞋子摆放在客人自然看得见的视线范围内，客人穿时容易找得到；三是将鞋子摆放在客人方便穿用的位置和地方。

10、F1可领银卡F2可领金卡小咩是F喜提一张白金卡，享受房价85折。同时还能领取优惠券，享受全球3700多家酒店的会员价。

11、概括为七句话：一是要为客人整理报刊杂志；二是坚持就地整理就地摆放，方便客人使用；三是酒店配置到客房的报刊杂志，只保留一天，超过一天的，从客房撤出；四是客人自带的报刊杂志，整理后，一直为客人保留；五是按客人的阅读习惯摆放。比如，平时酒店配送的报刊杂志摆放在写字桌上，在整理客房时，发现客人习惯在卫生间阅读，就将报刊杂志整理后摆放在卫生间的洗手台上或放在马桶旁边的台面上；六是对VIP客人，除按规范的位置摆放一套外，在客人习惯阅读的位置和地方加配一套，体现个性化服务；七是对客人正在阅读的书籍和报刊杂志在整理时一般不要翻动，在客人阅读的位置和地方可以放一个书签，以示提醒。

12、在日常服务工作中，正确使用服务用语是一门学问，它涉及到服务人员的自身素质与修养，如服务知识、生活阅历、文化水准、工作技能等。那么应如何正确使用服务用语呢?我认为应注意以下几方面：讲话应注重效果;讲话应简练清楚;讲话音量要柔和适度;讲话应注意场合;讲话应与表情、行为相协调。

13、酒店坐拥蔚蓝海景，出了酒店便是沙滩海湾。整体设计以热带绿植打造园林庄园景观，椰风绿林＋海浪沙滩，让人感觉咫尺东南亚。白昼时分，你可以在此赏海天一线；待日落西沉，你可以在此安静地欣赏星空与大海的曼妙，感受海风的浪漫与治愈。

14、THESPOILER黄石(3店通用)

15、二分之一咖啡(山屿店)

16、颜值与实力并存的下午茶，芝士蛋糕、拿破仑、慕斯水果塔、布丁、提拉米苏……用经典的口感，融入一丝轻盈，梦幻般丝滑，令人怦然心动。

17、服务标准|餐饮干货，一般人我不告诉TA

18、以上就是酒店客房分区及相关功能的大概说明，很多项目需要根据实际情况来确定分区，所以也欢迎大家指教和讨论。

19、拿铁/美式/MojitoGirl/MojitoBOY任选其一

20、厦门威斯汀酒店，作为厦门的老牌国际五星级酒店，其42层高空，饱览鹭岛城景。作为万豪国际集团旗下品牌之主打国际高端路线，拥有众多忠实粉丝，只要提起威斯汀，就能收获一波好评！

四、

1、您好,内宾指本国客人(内宾是指中国大陆居民,就是持中国身份证的居民),与外宾相对。期待您的光临~

2、服务意识|关于酒店中的酒店，这些知识get到了吗？(下)

3、地址：思明区环岛南路3999号

4、很近公园和海滩,房间的打扫也很洁净.超级美还有一个大阳台.唯一不足就是前台工作人员英文交流有困难

5、Tonight, your sleep is your decision, good night, friend.。

6、饮品咖啡2选1:美式咖啡/拿铁小食：肉酱意面

7、开夜床服务是高星级酒店个性化、温馨化服务的一种方式。开夜床服务主要包括房间整理、开夜床、卫生间整理三个环节十四项服务。

8、(1)从业人员素质不高

9、按语气和语调的可分为称呼语、欢迎语、问候语、祝贺语、告别语、道谢语、答应语、征询语、指示语言、提醒和道歉语等。

10、三条标准，一是要为客人整理衣服；二是坚持就地整理，就地摆放，方便客人使用；三是必须挂在衣柜内的，应为客人留言，比如“尊敬的X先生或X小姐，现将您的外衣挂在衣柜内，希望不会影响您的使用。客房服务员XXX。”

11、服务标准丨收好这份客房清洁指南，轻松解决客房卫生差评！

12、茶：伯爵红茶/英式早餐茶/煎焙绿茶